BitCanna

Customer Support Job Opening

Customer Support medewerker Bij BitCanna

Functieomschrijving
We zijn op zoek naar een enthousiaste full-time Customer Support medeweker, die ons bestaande team bij BitCanna komt versterken. Als Customer Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je ontvangt, verwerkt en reageert op de vragen en zorgen van klanten via telefoon, e-mail, live chat en sociale mediakanalen. Je belangrijkste taak is zorgen dat alle zaken spoedig, effectief en op een persoonlijke, professionele en deskundige wijze worden afgehandeld.

Over Ons Bedrijf
BitCanna is een startup die recent haar crowdfunding succesvol heeft afgerond. In de jonge markt van blockchain technologie bouwen wij aan een toegewijde applicatie die gebouwd wordt op een blockchain infrastructuur. Dankzij een geweldig team van toegewijde en hardwerkende mensen hebben we een goed fundament gebouwd. Om nu verder op te schalen willen we klantenservice van het hoogste niveau kunnen bieden. We zoeken naar de perfecte persoon om deze klantenservice op te starten en te leiden! Als jij meent iets toe te kunnen voegen als medewerker van BitCanna, lees dan verder!

We bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, een dynamische werkomgeving en uitgebreide carrièremogelijkheden. In de eerste plaats zijn we trots op ons team dat bestaat uit unieke, gelijkgestemde mensen. Hier worden persoonlijke groei en eigen inbreng gekoesterd en aangemoedigd. Daarom bieden we naar ons idee de kans om deel uit te maken van een unieke startup die operatief is in de meest innovatieve industrie wereldwijd.

Over De Werkzaamheden
Je verantwoordelijkheden als Customer Support medewerker bestaan onder meer uit, maar zijn niet beperkt tot:
• klantondersteuning bieden via e-mail, telefoon, sociale media en live chat
• de klantervaring optimalizeren door aanpassingen te doen aan de website/applicaties
• (toekomstige) klanten voorzien van geschikte, sales-driven advies en antwoorden
• het monitoren en behouden van onze buitengewone klanttevredenheid
• bijdragen aan de gezamenlijke en voortdurende inspanning om de werkstroom en dagelijkse activiteiten te verbeteren
• kennis verwerven over producten en professionele vaardigheden ontwikkelen

Functie-eisen
• Teamspeler
• Sociaal en Communicatief vaardig
• Professioneel, Positief en Punctueel
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Geen 9-5 mentaliteit

Arbeidsvoorwaarden
• Een fulltime (40 uur) baan met doorgroeimogelijkheden
• Marktconform salaris
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals gratis dagelijkse lunch en sportmogelijkheden.
• Dynamische en leerzame werkomgeving
• Open en informele werksfeer

Ben je geïnteresseerd in de vacature, neem dan contact met ons op via [email protected]