BitCanna

Technical Customer Support Vacature

Technical Customer Support

Over ons bedrijf
BitCanna is een startup die recent haar crowdfunding succesvol heeft afgerond. In de jonge markt van blockchain technologie bouwen wij aan een toegewijde applicatie die gebouwd wordt op een blockchain infrastructuur. Dankzij een geweldig team van toegewijde en hardwerkende mensen hebben we een goed fundament gebouwd. Om nu verder op te schalen willen we klantenservice van het hoogste niveau kunnen bieden. We zoeken naar de perfecte persoon om deze klantenservice op te starten en te leiden. Als jij meent iets toe te kunnen voegen als medewerker van BitCanna, lees dan vooral verder!

We bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, een dynamische werkomgeving en uitgebreide carrièremogelijkheden. In de eerste plaats zijn we trots op ons team dat bestaat uit unieke, gelijkgestemde mensen. Hier worden persoonlijke groei en eigen inbreng gekoesterd en aangemoedigd. Daarom bieden we je de kans om deel uit te maken van een unieke startup die operatief is in de meest innovatieve industrie wereldwijd.

Functieomschrijving
We zijn op zoek naar een enthousiaste, technisch aangelegde, full-time Customer Support medewerker, die ons bestaande team bij BitCanna komt versterken. Als Technical Customer Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je ontvangt, verwerkt en reageert op de vragen en zorgen van klanten via e-mail, live chat en sociale mediakanalen. Je belangrijkste taak is zorgen dat alle zaken spoedig, effectief en op een persoonlijke, professionele en deskundige wijze worden afgehandeld. Daarnaast onderhoudt je het contact met onze partners, welke bestaan uit aangesloten bedrijven die achter ons project staan. Dit ga je onder andere doen door deze bedrijven toe te voegen aan de website van BitCanna.

Over de werkzaamheden
Je verantwoordelijkheden als Technical Customer Support medewerker bestaan onder meer uit, maar zijn niet beperkt tot:

• Klantondersteuning bieden via e-mail, sociale media en live chat
• De klantervaring optimaliseren door aanpassingen te doen aan de website/applicaties
• Klanten voorzien van geschikte, technisch advies en antwoorden
• Het monitoren en behouden van onze klanttevredenheid
• Het onderhouden van ons partnerprogramma zowel via e-mail als op de website
• Bijdragen aan de gezamenlijke en voortdurende inspanning om de werkstroom en dagelijkse activiteiten te verbeteren
• Kennis verwerven over producten en professionele vaardigheden ontwikkelen

Functie-eisen
• Teamspeler
• Sociaal en Communicatief vaardig
• Professioneel, Positief en Punctueel
• Affiniteit met computers en technologie
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Kennis van WordPress is een pré
• Kennis van Blockchain/Cryptocurrency is een pré

Arbeidsvoorwaarden
• Een fulltime (40 uur) baan met uitstekende doorgroeimogelijkheden
• Marktconform salaris
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals gratis dagelijkse lunch en sportmogelijkheden.
• Dynamische en leerzame werkomgeving
• Open en informele werksfeer

Ben je geïnteresseerd in de vacature, neem dan contact met ons op via [email protected].

Subscribe
to receive BitCanna updates!

Get the latest news directly in your mailbox.
Subscribe Now!